Sympt\u00f4mes qui exigent une inspection<\/h3>\n
Les d\u00e9fauts m\u00e9caniques et \u00e9lectriques se manifestent autrement, et un red\u00e9marrage les masque quelques heures au mieux. Des moteurs \u00e0 spirale qui grincent, un disjoncteur d\u00e9clench\u00e9 ou une enceinte au-dessus de sa consigne exigent un technicien.<\/p>\n
R\u00e9initialiser un distributeur automatique \u00e9tape par \u00e9tape<\/h2>\n
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La r\u00e9initialisation la plus s\u00fbre reste une coupure compl\u00e8te de l’alimentation. Suivez les \u00e9tapes dans l’ordre, car un d\u00e9lai trop court laisse le contr\u00f4leur de la machine dans son \u00e9tat pr\u00e9c\u00e9dent.<\/p>\n
- \n
- Lisez d’abord l’afficheur.<\/strong> Notez le code d’erreur avant de couper le courant, car le message dispara\u00eet souvent apr\u00e8s le red\u00e9marrage.<\/li>\n
- V\u00e9rifiez qu’aucune transaction n’est active.<\/strong> Laissez l’autorisation de carte ou le cycle de distribution se terminer, afin que la session se referme et que le cr\u00e9dit soit sold\u00e9.<\/li>\n
- Coupez la machine \u00e0 son interrupteur d’alimentation.<\/strong> Utilisez l’interrupteur principal \u00e0 l’int\u00e9rieur de l’armoire si votre mod\u00e8le en dispose.<\/li>\n
- D\u00e9branchez l’appareil s’il n’y a pas d’interrupteur.<\/strong> Retirez la fiche \u00e0 la prise murale, pas du c\u00f4t\u00e9 machine.<\/li>\n
- Attendez au moins 60 secondes.<\/strong> Les p\u00e9riph\u00e9riques de paiement sont sur un bus MDB 24 V qui a besoin de temps hors tension pour se r\u00e9initialiser.<\/li>\n
- Remettez la machine sous tension.<\/strong> V\u00e9rifiez \u00e0 l’oreille que le compresseur et les ventilateurs d\u00e9marrent normalement.<\/li>\n
- Laissez le syst\u00e8me s’initialiser.<\/strong> D\u00e9marrage, autotest et configuration des p\u00e9riph\u00e9riques prennent plusieurs minutes sur les machines connect\u00e9es.<\/li>\n
- Contr\u00f4lez l’afficheur pour l’erreur d’origine.<\/strong> Un \u00e9cran d’\u00e9tat vierge indique que le d\u00e9faut \u00e9tait transitoire.<\/li>\n
- Effectuez une transaction test.<\/strong> Payez une fois par carte et une fois en esp\u00e8ces pour v\u00e9rifier les deux circuits.<\/li>\n<\/ol>\n
Les s\u00e9quences varient selon les fabricants. Certains mod\u00e8les imposent une proc\u00e9dure de red\u00e9marrage d\u00e9di\u00e9e, et couper le courant en plein cycle peut corrompre une mise \u00e0 jour du firmware. Consultez d’abord le manuel de votre mod\u00e8le.<\/p>\n
Comment r\u00e9initialiser un distributeur automatique sans le d\u00e9brancher<\/h2>\n
Couper l’alimentation n’est pas toujours n\u00e9cessaire, et sur les machines connect\u00e9es c’est l’option la plus lente.<\/p>\n
Les appareils r\u00e9cents proposent en g\u00e9n\u00e9ral l’une de ces voies :<\/p>\n
- \n
- Une commande de red\u00e9marrage dans le menu de service du panneau de commande<\/li>\n
- Un red\u00e9marrage logiciel lanc\u00e9 depuis le tableau de bord de l’exploitant<\/li>\n
- Un red\u00e9marrage d’un composant seul, terminal de paiement ou \u00e9cran<\/li>\n<\/ul>\n
Les machines \u00e9quip\u00e9es de supervision \u00e0 distance acceptent une commande de red\u00e9marrage depuis l’application de l’exploitant. Les exploitants qui g\u00e8rent un parc via un syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9m\u00e9trie<\/a> l’envoient sans se d\u00e9placer sur le site. Les micromarch\u00e9s Neuroshop acceptent cette commande depuis le tableau de bord, et notre \u00e9quipe technique peut l’envoyer sur demande. Les machines \u00e9lectrom\u00e9caniques sans menu de service n’ont pas cette possibilit\u00e9, la coupure d’alimentation reste donc la seule m\u00e9thode.<\/p>\n
O\u00f9 se trouve le bouton reset d’un distributeur automatique<\/h2>\n
Toutes les machines n’en poss\u00e8dent pas. Le bouton reset d\u00e9di\u00e9 est courant sur les contr\u00f4leurs anciens et rare sur les mod\u00e8les tactiles r\u00e9cents.<\/p>\n
Lorsqu’il existe, il se situe g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 l’un de ces endroits :<\/p>\n
- \n
- Sur la carte VMC derri\u00e8re la porte principale, souvent marqu\u00e9 SERVICE ou MODE<\/li>\n
- \u00c0 c\u00f4t\u00e9 du monnayeur ou du lecteur de billets<\/li>\n
- Sur l’alimentation, en bas de l’armoire<\/li>\n
- Derri\u00e8re une trappe de service ouverte par la cl\u00e9 de l’exploitant<\/li>\n<\/ul>\n
Sur presque tous les mod\u00e8les professionnels, le bouton se trouve dans l’armoire verrouill\u00e9e, hors de port\u00e9e des clients. Sur de nombreux contr\u00f4leurs, il ouvre le menu de service au lieu de forcer un red\u00e9marrage. Un appui long peut ouvrir la programmation des prix ou remettre \u00e0 z\u00e9ro les compteurs de ventes, consultez donc le manuel avant d’appuyer sur quoi que ce soit.<\/p>\n
- V\u00e9rifiez qu’aucune transaction n’est active.<\/strong> Laissez l’autorisation de carte ou le cycle de distribution se terminer, afin que la session se referme et que le cr\u00e9dit soit sold\u00e9.<\/li>\n