Technical Account manager

Приєднуйтесь до команди Neuroshop — інноваційної компанії, яка змінює уявлення про торгівлю. Ми спеціалізуємося на розробці розумних мікромаркетів самообслуговування, поєднуючи передові технології з ІТ-рішеннями та штучним інтелектом. Наша мета — надати клієнтам неперевершений сервіс та якість обслуговування 24/7.

Внаслідок стрімкого зростання компанії ми шукаємо Technical Account Manager, який поділиться нашою місією і буде допомагати змінювати ринок та надавати клієнтам якісну підтримку. Якщо ви амбітні, захоплені новими технологіями та готові до викликів, ми чекаємо на вас!

На цій посаді ви будете:

• Співпрацювати з командою клієнтських облікових записів для стимулювання та зміцнення відносин із клієнтами
•  Співпрацювати із зовнішніми постачальниками/партнерами.
•  Керувати запитами та вимогами щодо технічних функцій, які є  ключовими для успіху клієнта та робочого процесу.
• Робити внесок у платформу керування знаннями, щоб ефективно відповідати на запитання та проблеми клієнтів.
• Брати участь у сеансах відкриття (запуску нових точок продажу),  щоб зрозуміти технічні вимоги
• Наглядати за створенням, тестуванням і підтримкою веб і мобільних застосунків
•  Налагоджувати/виправляти нагальні проблем на різних типах  пристроїв
•  Проводити постійне навчання клієнта щодо технічних можливостей і можливостей продукту
•  Надавати відгуків команді продукту щодо вдосконалення платформи.
•  Тестувати та виконувати процеси забезпечення якості, плюсом буде досвід тестування та налагодження веб-вмісту на різних типах  пристроїв, у тому числі мобільних

Вимоги:

• Глибокі знання в області інформаційних технологій, досвід роботи з різними програмними платформами та інструментами.
• Відмінні навички усного та письмового спілкування, здатність чітко і зрозуміло пояснювати складні технічні концепції як технічним, так і не технічним фахівцям.
• Здатність аналізувати великі обсяги даних, виявляти закономірності та приймати обґрунтовані рішення.
• Досвід роботи на аналогічній позиції не менше 2 років.
• Вільне володіння англійською мовою (Intermediate або вище).

Ми пропонуємо:

• Конкурентоспроможну заробітну плату 
• Можливості професійного розвитку та кар’єрного зростання
• Дружню команду та підтримуюче середовище в якому ти можеш реалізувати себе та відчути вплив на розвиток компанії в цілому
• Роботу з інноваційними продуктами за якими майбутнє: автоматизовані пункти продажу, електронні цінники, АІ рішення для бізнесів і тд.
• Автоматизовані операційні процеси за допомогою АІ інструментів для економії часу на рутинні завдання
• Можливість працювати віддалено 

Станьте частиною команди, що формує майбутнє продажів! Приєднуйтесь до нас, і разом ми досягнемо нових висот!