Neuroshop Micromarkets

Технології змінили наш підхід до здійснення покупок і доступу до товарів. Однією з цікавих розробок є використання штучного інтелекту (ШІ) в торгових автоматах. Ці розумні машини роблять автоматизовану роздрібну торгівлю більш зручною та ефективною як для клієнтів, так і для власників бізнесу.

У цій статті ми розглянемо останні тенденції, можливості та проблеми, пов’язані з використанням штучного інтелекту в торгових автоматах. Ми також розглянемо приклади, які допоможуть зрозуміти, як ця технологія формує майбутнє автоматизованої роздрібної торгівлі.

Зростання використання штучного інтелекту в торгових автоматах

ШІ, або штучний інтелект, – це технологія, яка дозволяє машинам навчатися, приймати рішення та вдосконалювати свої функції з часом. При інтеграції в торгові автомати ШІ може зробити їх розумнішими і більш чуйно реагувати на потреби клієнтів. Торгові автомати з ШІ можуть:

• Розпізнавати постійних клієнтів і пропонувати індивідуальні рекомендації.
• Ефективніше управляти запасами.
• Прогнозувати, які товари будуть продаватися найкраще.
• Виявляти та запобігати крадіжкам або неправильному використанню.
• Покращувати якість обслуговування клієнтів за допомогою інтерактивних інтерфейсів.

Інтеграція ШІ в автоматизовані торгові автомати змінює способи продажу товарів і методи роботи підприємств.

Огляд ринку торгових автоматів з ШІ

Прогнозується, що ринок розумних торгових автоматів зросте на 35,16 млрд доларів США між 2024 і 2029 роками, при цьому загальний річний темп зростання (CAGR) становитиме 30,7%. Очікується, що Північна Америка зіграє значну роль у цьому розширенні, забезпечивши приблизно 37% загального зростання світового ринку за цей період.

Щоб зміцнити свої позиції в цій швидко розвивається галузі, компанії застосовують різні стратегії. До них відносяться формування стратегічних альянсів, складання ринкових прогнозів, встановлення партнерських відносин, злиття або поглинання інших фірм, експансія в нові географічні регіони і запуск інноваційних продуктів або послуг. Такі зусилля мають вирішальне значення для збереження конкурентоспроможності і використання нових можливостей, що відкриваються в області інтелектуальних торгових технологій.

1. Neuroshop – це рішення для мікроринку, засноване на штучному інтелекті, призначене для збільшення продажів і підвищення залученості клієнтів. Воно аналізує поведінку користувачів при здійсненні покупок, щоб адаптувати пропозиції, забезпечуючи точне завантаження товарів кур’єрами і оптимізуючи асортимент на основі аналітичних даних. Neuroshop використовує штучний інтелект для автоматизації замовлень постачальникам, оптимізації управління запасами та забезпечення своєчасної підтримки клієнтів за допомогою штучного інтелекту. Крім того, він оптимізує маршрути кур’єрів у режимі реального часу для ефективної доставки. Така інтеграція технологій не тільки збільшує продажі, але й покращує загальне враження покупців від покупок.
2. Компанія Cribmaster, що входить до складу Stanley Black & Decker, спеціалізується на рішеннях для промислової торгівлі та управління запасами, розроблених спеціально для великих організацій. Торгові автомати CribMaster використовують штучний інтелект для аналізу даних у режимі реального часу, автоматизації процесів поповнення запасів та контролю доступу користувачів. Ці функції дозволяють організаціям ефективніше управляти своїми запасами, знижувати експлуатаційні витрати та підвищувати загальну ефективність.
3. Fastenal – відомий дистриб’ютор промислових і будівельних товарів, що пропонує рішення для вендингу в рамках свого портфоліо. Їх промислові торгові автомати використовують технології штучного інтелекту для прогнозної аналітики та управління запасами. Ці системи аналізують моделі використання, надаючи інформацію, яка допомагає підприємствам оптимізувати свої ланцюги поставок та забезпечити своєчасне поповнення запасів.
4. SupplyPro надає системи управління запасами, включаючи передові промислові торгові автомати.  Торгові рішення SupplyPro з підтримкою штучного інтелекту покращують відстеження запасів, автоматизують процеси переупорядкування і генерують детальну аналітику. Ці можливості допомагають промисловим клієнтам підвищити ефективність роботи при мінімізації втрат.

Тенденції торгових автоматів, оснащених штучним інтелектом

Давайте розглянемо деякі сучасні тенденції, які показують, як штучний інтелект впливає на автоматизовані технології роздрібної торгівлі

1. Персоналізація клієнтського досвіду

Штучний інтелект дозволяє торговим автоматам розпізнавати покупців за допомогою розпізнавання облич або мобільних додатків. Наприклад, покупець, який часто купує енергетичні напої, може побачити персоналізовані пропозиції, коли підійде до автомата зі штучним інтелектом. Це робить процес здійснення покупок більш захоплюючим і адаптованим до індивідуальних переваг.

2. Безконтактні та безконтактно-сенсорні транзакції

З розповсюдженням безконтактних платежів торгові кіоски на базі штучного інтелекту тепер підтримують такі опції, як мобільні гаманці, QR-коди та NFC-платежі. Це робить операції швидшими та безпечнішими, що особливо важливо під час криз у галузі охорони здоров’я, таких як пандемія COVID-19.

3. Управління запасами та їх поповнення

Штучний інтелект може відстежувати, які продукти вже продані, а які закінчуються. Це допомагає операторам підтримувати в торгових автоматах достатній запас продуктів без зайвого затоварення. Наприклад, автоматизований торговий автомат може автоматично повідомляти персонал, коли йому потрібно поповнити запаси, або навіть сам замовляти продукти заново.

4. Аналітика, заснована на даних

Штучний інтелект збирає дані про переваги клієнтів і купівельні звички. Ця інформація допомагає компаніям вирішувати, які продукти Купувати і де розмістити свої торгові автомати. Наприклад, у тренажерному залі може бути більше запасів протеїнових батончиків та бутильованої води, оскільки дані свідчать про високий попит.

5. Підвищена безпека

Системи штучного інтелекту можуть відстежувати торгові автомати на предмет підозрілих дій або злому. Вони також можуть запобігти крадіжкам, попереджаючи персонал, якщо трапляється щось незвичне, що підвищує безпеку автоматичних торгових автоматів.

Можливості, створені AI в автоматизованій роздрібній торгівлі

Інтеграція штучного інтелекту в торгові автомати відкриває багато нових можливостей для бізнесу та споживачів:

1. Збільшення продажів і доходів. Розумні торгові автомати можуть залучити більше клієнтів, пропонуючи персоналізовані рекомендації та покращуючи якість покупок. Завдяки таким функціям, як інтерактивні екрани та індивідуальні пропозиції продуктів, клієнти частіше здійснюють покупки.
2. Економія коштів. Штучний інтелект допомагає оптимізувати складські запаси і скоротити кількість відходів. Підприємства можуть заощадити гроші, запасаючись потрібними продуктами в потрібний час і скорочуючи випадки крадіжок або вандалізму. Автоматизовані торгові технології також зменшують потребу в персоналі, зменшуючи витрати на робочу силу.
3. Зручність і доступність. Торгові автомати на базі штучного інтелекту працюють цілодобово і без вихідних, забезпечуючи легкий доступ до товарів в будь-який час і в будь-якому місці. Наприклад, торговий автомат у віддаленому районі може обслуговувати клієнтів, у яких в іншому випадку можливості здійснення покупок обмежені.
4. Вихід на нові ринки. Штучний інтелект дозволяє торговим автоматам задовольняти різноманітні потреби клієнтів у різних місцях. Вони можуть адаптуватися до місцевих уподобань та мов, що робить автоматизовану роздрібну торгівлю більш доступною у всьому світі.
5. Інноваційні бізнес-моделі. Компанії можуть вивчити нові способи продажу товарів, такі як Послуги вендингу на основі передплати або автоматизовані роздрібні магазини, які об’єднують кілька торгових автоматів для більш масштабних покупок.

Приклади використання штучного інтелекту в торгових автоматах

Щоб краще зрозуміти, як AI використовується в автоматизованій роздрібній торгівлі, ось кілька прикладів реального життя:

• Торгові автомати зі штучним інтелектом в аеропортах: у деяких аеропортах зараз використовуються торгові кіоски зі штучним інтелектом, які розпізнають частих мандрівників та пропонують персоналізовані напої чи закуски. Вони також автоматично поповнюють запаси на основі прогнозів попиту.
• Розумні кіоски із закусками в офісних будівлях: компанії встановлюють автоматизовані торгові автомати зі штучним інтелектом, які відстежують популярні товари і пропонують більш корисні варіанти, грунтуючись на перевагах співробітників.
• Автоматизовані роздрібні магазини: великі автоматизовані роздрібні магазини використовують штучний інтелект для моніторингу запасів, оптимізації планування і забезпечення зручності здійснення покупок, подібно міні-супермаркетам. Такі магазини іноді називають “автоматизованими роздрібними магазинами” або “автоматизованими торговими точками”.
• Інтерактивні торгові кіоски: у торгових центрах або на жвавих вулицях торгові автомати з сенсорними екранами, оснащені AI, пропонують рекомендації щодо продуктів, огляди та навіть віртуальні примірки аксесуарів чи одягу.

Проблеми впровадження ШІ в торгові автомати

Хоча ШІ пропонує багато переваг, є також проблеми, які слід враховувати.

1. Високі початкові інвестиції

Модернізація торгових автоматів за допомогою технології штучного інтелекту може бути дорогою. Малим підприємствам може бути важко дозволити собі витрати на автоматичні торгові автомати з підтримкою штучного інтелекту.

2. Технічні проблеми та обслуговування

Системи штучного інтелекту складні і вимагають регулярного обслуговування. Збої в роботі або помилки в програмному забезпеченні можуть порушити роботу сервісу і викликати невдоволення клієнтів.

3. Проблеми конфіденційності даних

Торгові автомати зі штучним інтелектом часто збирають дані клієнтів для персоналізації обслуговування. Важливо забезпечити захист цих даних та дотримання законів про конфіденційність.

4. Обмежена взаємодія з людьми

Хоча Автоматизація забезпечує зручність, деякі клієнти віддають перевагу взаємодії з людиною. Надмірна залежність від машин може знизити рівень персонального обслуговування клієнтів.

5. Ризики для безпеки

Системи штучного інтелекту можуть стати мішенню хакерів. Забезпечення кібербезпеки має вирішальне значення для запобігання крадіжок, несанкціонованого доступу або витоку даних.

Майбутнє ШІ в автоматизованій роздрібній торгівлі

Забігаючи наперед, відзначимо, що роль ШІ в торгових автоматах і автоматизованій роздрібній торгівлі, як очікується, зросте. У число майбутніх розробок можуть входити:

• Більш просунута персоналізація: використання ШІ дозволяє ще краще розуміти звички покупців і забезпечувати гіперперсоналізований досвід здійснення покупок.
• Інтеграція з “розумними містами”: торгові автомати можуть стати частиною взаємопов’язаної міської інфраструктури, забезпечуючи безперебійне обслуговування в різних місцях.
• Стійка автоматизована роздрібна торгівля: штучний інтелект може допомогти оптимізувати споживання енергії та зменшити відходи торгових автоматів, зробивши автоматизовану роздрібну торгівлю більш екологічною.
• Робототехніка та автоматизація: поєднання штучного інтелекту та робототехніки може призвести до створення торгових автоматів, які можуть самостійно поповнювати запаси або навіть готувати продукти на замовлення.

Висновок

Штучний інтелект перетворює світ автоматизованої роздрібної торгівлі, роблячи торгові автомати розумнішими, ефективнішими та зручнішими у використанні. Від персоналізованих рекомендацій до вдосконаленого управління запасами, торгові кіоски на базі штучного інтелекту та автоматичні торгові автомати змінюють спосіб, яким ми здійснюємо покупки. Незважаючи на труднощі, які потрібно подолати, можливості для зростання та інновацій величезні.

У міру подальшого розвитку технологій ми можемо очікувати кращих торгових автоматів зі штучним інтелектом та автоматизованих роздрібних магазинів, які пропонують кращий досвід покупок, підвищену зручність та нові способи ведення бізнесу. Незалежно від того, чи є ви покупцем, який шукає швидкі закуски, або власником бізнесу, який прагне до розширення, штучний інтелект в торгових автоматах відкриває захоплюючі можливості для майбутнього автоматизованої роздрібної торгівлі.