Los mercados autónomos representan un enfoque revolucionario para el comercio minorista. En este artículo, exploraremos las tecnologías que los impulsan, las marcas que ya están implementando soluciones similares en Europa y por qué este es un modelo de negocio prometedor.
Orígenes y desarrollo de la tendencia
La idea de las compras sin contacto surgió gracias a Amazon.
- En enero de 2018, la compañía abrió su primer supermercado “sin cajeros”, cambiando radicalmente nuestra comprensión de las compras convencionales.
- Las pruebas se realizaron entre empleados de Amazon Go en Seattle: los compradores entraban a través de un torniquete usando smartphones con una aplicación especializada. Los sensores en los estantes registraban automáticamente los artículos tomados, y el sistema cargaba la cuenta del comprador inmediatamente después de salir de la tienda.
- En marzo de 2021, Amazon expandió su red al abrir su primera tienda sin contacto fuera de Estados Unidos, en Londres. Este enfoque innovador se convirtió en un trampolín para el desarrollo de tecnologías similares en todo el mundo.
Entrada al mercado europeo: casos exitosos de diferentes países
Durante la pandemia de COVID-19, los minoristas europeos adoptaron cada vez más tecnologías de compra sin contacto. Aquí hay algunos ejemplos destacados:
- Alemania – Decathlon: Su sistema “Escanea, paga, vete”, operando en 81 tiendas, permite a los clientes realizar pagos mediante smartphone sin contacto con el personal.
- Polonia – Take&GO by Surge Cloud: Esta es la primera red de tiendas autónomas polaca donde los clientes pueden seleccionar y comprar artículos libremente utilizando sensores que identifican productos y un amplio sistema de cámaras.
- Alemania, Polonia, República Checa – Kaufland: Implementó sistemas móviles de autoservicio, permitiendo a los clientes usar escáneres de la tienda o sus propios smartphones para escanear y pagar artículos.
- Francia – Auchan Retail: Lanzó un minimercado en su sede en colaboración con la empresa israelí Trigo, que emplea tecnología de visión por computadora para compras sin contacto.
- España – Marca de ropa Bershka: Los clientes colocan artículos seleccionados en una caja especial que reconoce automáticamente los productos. Después de esto, el cliente completa el pago, retira la etiqueta de seguridad y sale de la tienda.
Un caso notable es Żabka Group de Polonia, que actualmente tiene la mayor cantidad de minimercados en Europa y planea superar a Amazon para convertirse en líder mundial. Las tiendas Żabka Nano operan basándose en tecnología de visión por computadora de AiFi.
¿Por qué están creciendo en popularidad las ventas sin cajeros?
Las principales ventajas para las empresas y los consumidores incluyen:
- Reducción de costos de mano de obra y mantenimiento de equipos.
- Mayor eficiencia. Las filas más cortas y el procesamiento instantáneo de pagos ahorran tiempo a los clientes, lo que lleva a un aumento del 15% en el valor promedio de transacción.
- Seguridad mejorada. El uso de cámaras y otras tecnologías inteligentes minimiza los riesgos de robo.
- Clientes satisfechos, ya que la rapidez y la conveniencia son altamente valoradas por los consumidores modernos.
Tecnologías que permiten las compras sin contacto
Estas tiendas operan gracias a tecnologías avanzadas, y aquí es donde Neuroshop puede convertirse en tu socio confiable:
- Visión Neural: Este sistema utiliza algoritmos de IA para rastrear las interacciones de los clientes con los productos y determinar con precisión sus elecciones.
- Básculas precisas: Sensores altamente sensibles detectan instantáneamente incluso los cambios más leves en el peso de los productos gracias a equipos calibrados para diferentes categorías de productos.
- Etiquetas RFID: Se utilizan para garantizar que cada producto sea identificado con precisión, lo que facilita el seguimiento del inventario y proporciona actualizaciones de información en tiempo real.
Conclusiones
Las tiendas sin cajeros ya están transformando el mercado minorista en Europa, ofreciendo la máxima conveniencia para los compradores mientras reducen los costos operativos y aumentan la eficiencia para los minoristas. Los casos europeos exitosos demuestran claramente el potencial de esta dirección. Neuroshop está listo para proporcionar las soluciones tecnológicas necesarias para crear tiendas autónomas en todo el mundo, ayudando a las empresas a adaptarse a las tendencias modernas y satisfacer las necesidades de los consumidores.
